{"id":8224,"date":"2023-09-25T15:56:11","date_gmt":"2023-09-25T13:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/opranic.com\/formulario-de-devolucion\/"},"modified":"2026-09-28T00:01:42","modified_gmt":"2026-09-27T22:01:42","slug":"formulario-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opranic.com\/es\/formulario-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Formulario de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><!-- Opranic Return form (ES), page ID 8224, https:\/\/opranic.com\/es\/formulario-de-devolucion\/ . Paste into the page content field in Text\/Code mode (Classic editor). v1.0.0, 27 September 2026. --><\/p>\n<div id=\"opr-contact\" class=\"opr-contact opr-contact--return\">\n<section class=\"opr-home-hero\">\n  <img class=\"opr-home-hero__bg\" src=\"https:\/\/opranic.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2400x600_contact_opranic-1.jpg\" alt=\"Strandv\u00e4gen, en Estocolmo, al atardecer\" width=\"2400\" height=\"600\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" data-no-lazy=\"1\" data-skip-lazy=\"1\"><\/p>\n<div class=\"opr-home-hero__overlay\"><\/div>\n<div class=\"opr-home-hero__text\">\n<p class=\"opr-home-hero__overline\">Servicio<\/p>\n<h1 class=\"opr-home-hero__title\">Formulario de devoluci\u00f3n<\/h1>\n<div class=\"opr-home-hero__accent\"><\/div>\n<p class=\"opr-home-hero__sub\">Tres pasos de la solicitud al n\u00famero RMA.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<div class=\"oc-intro\">\n<p>Rellene el formulario y le responderemos con un n\u00famero RMA y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Despu\u00e9s, usted env\u00eda el producto. Las fotos de los posibles da\u00f1os agilizan la aprobaci\u00f3n. No env\u00ede nada antes de tener el n\u00famero RMA.<\/p>\n<\/div>\n<section class=\"oc-band\">\n<div class=\"oc-fade\"><\/div>\n<div class=\"oc-two\">\n<div>\n<p class=\"oc-label\">Devoluciones<\/p>\n<h2 class=\"oc-h2\">C\u00f3mo funciona<\/h2>\n<div class=\"oc-accent\"><\/div>\n<ol class=\"oc-steps oc-steps--first\" aria-label=\"Pasos de la devoluci\u00f3n\">\n<li><b>1<\/b><span>Env\u00ede el formulario con el n\u00famero de pedido, el c\u00f3digo de producto y fotos.<\/span><\/li>\n<li><b>2<\/b><span>Le respondemos con un n\u00famero RMA, la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y, si hay da\u00f1os en el transporte, una etiqueta de env\u00edo prepagada.<\/span><\/li>\n<li><b>3<\/b><span>Embale el producto, preferiblemente en su caja original, indique el n\u00famero RMA en el paquete y env\u00edelo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"oc-tip\">Los da\u00f1os en el transporte deben comunicarse en un plazo de 5 d\u00edas desde la entrega. Conserve el embalaje hasta que se cierre el caso. El c\u00f3digo de producto figura en la placa de caracter\u00edsticas.<\/p>\n<dl class=\"oc-dl\">\n<div>\n<dt>Servicio<\/dt>\n<dd><a class=\"oc-val\" href=\"mailto:kontakt@opranic.com\">kontakt@opranic.com<\/a> <button class=\"oc-copy\" type=\"button\" data-copy=\"kontakt@opranic.com\" data-done=\"Copiado\">Copiar<\/button><\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Tel\u00e9fono<\/dt>\n<dd><a class=\"oc-val\" href=\"tel:+46855920360\">+46 8 559 203 60<\/a><span class=\"oc-muted\">De lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 (CET)<\/span><\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>WhatsApp<\/dt>\n<dd><a class=\"oc-val\" href=\"https:\/\/wa.me\/46738380688\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+46 73 838 06 88<\/a> <a class=\"oc-copy\" href=\"https:\/\/wa.me\/46738380688\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Abrir chat<\/a><span class=\"oc-muted\">Pr\u00e1ctico para enviar fotos de los da\u00f1os.<\/span><\/dd>\n<\/div>\n<\/dl>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"opf opf--nojs opf--return\" data-opf=\"{&quot;type&quot;:&quot;return&quot;,&quot;lang&quot;:&quot;es&quot;,&quot;token&quot;:&quot;https:\\\/\\\/opranic.com\\\/es\\\/wp-json\\\/opranic-forms\\\/v1\\\/token&quot;,&quot;submit&quot;:&quot;https:\\\/\\\/opranic.com\\\/es\\\/wp-json\\\/opranic-forms\\\/v1\\\/submit&quot;,&quot;maxFiles&quot;:4,&quot;maxBytes&quot;:8388608,&quot;i18n&quot;:{&quot;err_required&quot;:&quot;Rellene este campo.&quot;,&quot;err_email&quot;:&quot;Introduzca una direcci\\u00f3n de correo electr\\u00f3nico v\\u00e1lida.&quot;,&quot;err_url&quot;:&quot;Introduzca una direcci\\u00f3n web v\\u00e1lida.&quot;,&quot;err_date&quot;:&quot;Introduzca una fecha v\\u00e1lida.&quot;,&quot;err_consent&quot;:&quot;Marque la casilla para aceptar c\\u00f3mo guardamos sus datos.&quot;,&quot;err_files_count&quot;:&quot;Puede a\\u00f1adir un m\\u00e1ximo de 4 archivos.&quot;,&quot;err_file_type&quot;:&quot;No se puede subir {file}. Utilice JPG, PNG, HEIC o PDF.&quot;,&quot;err_file_size&quot;:&quot;{file} supera los 8 MB.&quot;,&quot;err_generic&quot;:&quot;Se ha producido un error. Int\\u00e9ntelo de nuevo o escr\\u00edbanos a kontakt@opranic.com.&quot;,&quot;err_network&quot;:&quot;No hay conexi\\u00f3n con el servidor. Compruebe su conexi\\u00f3n e int\\u00e9ntelo de nuevo.&quot;,&quot;err_fix&quot;:&quot;Revise los campos marcados.&quot;,&quot;sending&quot;:&quot;Enviando&quot;,&quot;file_remove&quot;:&quot;Eliminar&quot;}}\" lang=\"es\">\n\t<form class=\"opf-form\" method=\"post\" action=\"#\" novalidate>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"name\"><label for=\"opf1-name\">Nombre <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><input type=\"text\" id=\"opf1-name\" name=\"name\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"name\" maxlength=\"120\"><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"email\"><label for=\"opf1-email\">Correo electr\u00f3nico <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><input type=\"email\" id=\"opf1-email\" name=\"email\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"email\" maxlength=\"190\"><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"phone\"><label for=\"opf1-phone\">Tel\u00e9fono <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><input type=\"tel\" id=\"opf1-phone\" name=\"phone\" required aria-required=\"true\" autocomplete=\"tel\" maxlength=\"40\"><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"order\"><label for=\"opf1-order\">N\u00famero de pedido <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><input type=\"text\" id=\"opf1-order\" name=\"order\" required aria-required=\"true\" placeholder=\"Figura en la confirmaci\u00f3n del pedido\" maxlength=\"60\"><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"shop\"><label for=\"opf1-shop\">Lugar de compra <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><select id=\"opf1-shop\" name=\"shop\" required aria-required=\"true\"><option value=\"\">Seleccione<\/option><option value=\"opranic\">opranic.com<\/option><option value=\"reseller\">Un distribuidor (indique el nombre en la descripci\u00f3n)<\/option><option value=\"webshop\">Otra tienda online<\/option><option value=\"amazon\">Amazon<\/option><\/select><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"date\"><label for=\"opf1-date\">Fecha de compra <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><input type=\"date\" id=\"opf1-date\" name=\"date\" required aria-required=\"true\" max=\"2026-10-25\"><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"sku\"><label for=\"opf1-sku\">C\u00f3digo de producto <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><input type=\"text\" id=\"opf1-sku\" name=\"sku\" required aria-required=\"true\" placeholder=\"Tal como aparece en la placa de caracter\u00edsticas\" maxlength=\"60\"><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"reason\"><label for=\"opf1-reason\">Motivo <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><select id=\"opf1-reason\" name=\"reason\" required aria-required=\"true\"><option value=\"\">Seleccione<\/option><option value=\"transport\">Da\u00f1ado durante el transporte<\/option><option value=\"defective\">Defectuoso<\/option><option value=\"missing\">Faltan piezas en el paquete<\/option><option value=\"wrong\">Se entreg\u00f3 un art\u00edculo equivocado<\/option><option value=\"regret\">He cambiado de opini\u00f3n<\/option><option value=\"unsatisfied\">No estoy satisfecho con el producto<\/option><option value=\"other\">Otro<\/option><\/select><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row opf-row--single\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"message\"><label for=\"opf1-message\">Describa el problema <i aria-hidden=\"true\">*<\/i><\/label><textarea id=\"opf1-message\" name=\"message\" required aria-required=\"true\" placeholder=\"Qu\u00e9 ha ocurrido, cu\u00e1ndo y qu\u00e9 ha probado ya\" maxlength=\"5000\"><\/textarea><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row opf-row--single\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"photos\"><span class=\"opf-label\" id=\"opf1-photos-label\">Fotos<\/span><label class=\"opf-drop\" for=\"opf1-photos\"><b>A\u00f1ada hasta 4 fotos<\/b><span>JPG, PNG, HEIC o PDF, m\u00e1x. 8 MB por archivo. Muestre el da\u00f1o, el embalaje y la placa de caracter\u00edsticas.<\/span><input id=\"opf1-photos\" name=\"photos[]\" type=\"file\" multiple accept=\"image\/jpeg,image\/png,image\/heic,image\/heif,.heic,.heif,application\/pdf\" aria-labelledby=\"opf1-photos-label\"><\/label><ul class=\"opf-files\" aria-live=\"polite\"><\/ul><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"opf-row opf-row--single\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"opf-f\" data-field=\"more\"><label for=\"opf1-more\">Otros comentarios<\/label><textarea id=\"opf1-more\" name=\"more\" placeholder=\"Opcional\" maxlength=\"3000\" class=\"opf-small-ta\"><\/textarea><span class=\"opf-err\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<label class=\"opf-chk\" for=\"opf1-consent\">\n\t\t\t<input id=\"opf1-consent\" name=\"consent\" type=\"checkbox\" value=\"1\" required aria-required=\"true\">\n\t\t\t<span>Acepto que Opranic guarde esta solicitud y las fotos para gestionar la devoluci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/opranic.com\/es\/politica-de-privacidad-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo tratamos los datos personales<\/a>.<\/span>\n\t\t<\/label>\n\n\t\t<div class=\"opf-hp\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<label for=\"opf1-hp\">Leave empty<\/label>\n\t\t\t<input id=\"opf1-hp\" name=\"opf_hp\" type=\"text\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\">\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"opf-alert\" role=\"alert\" hidden><\/div>\n\n\t\t<div class=\"opf-foot\">\n\t\t\t<button class=\"opf-btn\" type=\"submit\">Enviar solicitud de devoluci\u00f3n<\/button>\n\t\t\t<span class=\"opf-small\">Recibir\u00e1 una copia con un n\u00famero de referencia.<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/form>\n\n\t<div class=\"opf-done\" tabindex=\"-1\" hidden>\n\t\t<span class=\"opf-done__label\">Solicitud de devoluci\u00f3n recibida<\/span>\n\t\t<h2 class=\"opf-done__title\">Gracias. Espere al n\u00famero RMA antes de enviar nada<\/h2>\n\t\t<p class=\"opf-done__text\" data-template=\"Hemos enviado una copia a su correo electr\u00f3nico. Referencia {ref}. Le responderemos en un plazo de dos d\u00edas laborables con un n\u00famero RMA e instrucciones. No devuelva el producto antes.\"><\/p>\n\t<\/div>\n\n\t<noscript><p class=\"opf-noscript\">Este formulario necesita JavaScript. Tambi\u00e9n puede escribirnos a kontakt@opranic.com.<\/p><\/noscript>\n<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servicio Formulario de devoluci\u00f3n Tres pasos de la solicitud al n\u00famero RMA. Rellene el formulario y le responderemos con un n\u00famero RMA y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Despu\u00e9s, usted env\u00eda el producto. Las fotos de los posibles da\u00f1os agilizan la aprobaci\u00f3n. No env\u00ede nada antes de tener el n\u00famero RMA. 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