{"id":22101,"date":"2023-08-04T17:13:42","date_gmt":"2023-08-04T15:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/opranic.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2025-10-30T12:45:17","modified_gmt":"2025-10-30T11:45:17","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opranic.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;]<h2 class=\"vcex-heading vcex-heading-plain vcex-module wpex-heading wpex-text-2xl\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/span><\/h2><div class=\"vcex-spacing wpex-w-100 wpex-clear\"><\/div><style>.vcex-navbar.vcex_69f881502954d a.vcex-navbar-link{color:#ffffff;background:#ee9305;text-transform:uppercase;}.vcex-navbar.vcex_69f881502954d a.vcex-navbar-link:is(:hover,.active){color:#ffffff;background:#d6d6d6;}.vcex-navbar.vcex_69f881502954d a.vcex-navbar-link:is(:active,.active){color:#ffffff;background:#262626;}<\/style><nav class=\"vcex-navbar vcex-navbar--expanded vcex-module vcex_69f881502954d\"><div class=\"vcex-navbar-inner wpex-clr\"><a href=\"https:\/\/opranic.com\/general-terms-and-conditions\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--5959 wpex-block wpex-float-left wpex-mb-5 theme-button minimal-border expanded has-bg-hover\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Terms and conditions<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/opranic.com\/privacy-policy\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--5964 wpex-block wpex-float-left wpex-mb-5 theme-button minimal-border expanded has-bg-hover\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Privacy Policy<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/opranic.com\/return-policy\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--6068 wpex-block wpex-float-left wpex-mb-5 theme-button minimal-border expanded has-bg-hover\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Return Policy<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/opranic.com\/imprint\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--6057 wpex-block wpex-float-left wpex-mb-5 theme-button minimal-border expanded has-bg-hover\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">imprint<\/span><\/a><\/div><\/nav>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb3\/4&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<h1>Politique d&rsquo;annulation et politique de retour<\/h1>\n<p>Bienvenue sur la page de la politique d&rsquo;annulation et de retour d&rsquo;Opranic. En tant que client privil\u00e9gi\u00e9, nous souhaitons nous assurer que vous comprenez clairement vos droits et nos proc\u00e9dures. Les consommateurs ont droit \u00e0 un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique \u00e0 des fins qui ne sont ni principalement commerciales, ni li\u00e9es \u00e0 une activit\u00e9 ind\u00e9pendante.   <\/p>\n<div class=\"toc\">\n<h2>Table des mati\u00e8res<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#withdrawal\">Droit de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#revocation\">Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#general-information\">Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#online-form\">Formulaire en ligne<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#germany\">Dispositions sp\u00e9cifiques pour l&rsquo;Allemagne<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#uk\">Dispositions sp\u00e9cifiques pour le Royaume-Uni<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div id=\"withdrawal\" class=\"section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Vous avez le droit de r\u00e9voquer ce contrat dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours sans donner de raison.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous qui n&rsquo;est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.<\/p>\n<p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (Opranic AB, Box 2548, 116 74 Stockholm, Su\u00e8de, T\u00e9l. : +46 8 559 203 60, Email : kontakt@opranic.se) au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, par fax ou par email) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter de ce contrat. Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser le formulaire de r\u00e9tractation en ligne. <\/p>\n<p>Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"revocation\" class=\"section\">\n<h2>Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/h2>\n<p>Si vous vous r\u00e9tractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant de votre choix d&rsquo;un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous en avez express\u00e9ment convenu autrement&nbsp;; en tout \u00e9tat de cause, vous ne supporterez aucun frais \u00e0 la suite de ce remboursement. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les biens, la date la plus proche \u00e9tant retenue.  <\/p>\n<p>Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous communiquez votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de quatorze (14) jours. <\/p>\n<p>Vous devrez supporter les co\u00fbts directs de renvoi des biens.<\/p>\n<p>Vous n&rsquo;\u00eates responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"general-information\" class=\"section\">\n<h2>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p><strong>Entretien des biens&nbsp;:<\/strong> Veuillez \u00e9viter d&rsquo;endommager ou de contaminer les biens. Retournez-nous les biens dans leur emballage d&rsquo;origine avec tous les accessoires et composants d&#8217;emballage.  Si n\u00e9cessaire, utilisez un emballage ext\u00e9rieur de protection. Si vous ne disposez plus de l&#8217;emballage d&rsquo;origine, veuillez assurer une protection ad\u00e9quate contre les dommages de transport avec un emballage appropri\u00e9. <\/p>\n<p><strong>Frais de transport&nbsp;:<\/strong> Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port d\u00fb.<\/p>\n<p><strong>Conditions de r\u00e9tractation effective&nbsp;:<\/strong> Veuillez noter que les points 1 \u00e0 2 ci-dessus ne sont pas des conditions pr\u00e9alables \u00e0 l&rsquo;exercice effectif du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"online-form\" class=\"section\">\n<h2>Formulaire en ligne<\/h2>\n<p>Pour votre commodit\u00e9, nous vous proposons un <a href=\"https:\/\/opranic.com\/fr\/formulaire-de-retour\/\">formulaire de r\u00e9tractation en ligne<\/a> pour simplifier le processus.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"germany\" class=\"section\">\n<h2>Dispositions sp\u00e9cifiques pour l&rsquo;Allemagne<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment au \u00a7 355 BGB, les dispositions sp\u00e9cifiques suivantes s&rsquo;appliquent aux clients en Allemagne&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation&nbsp;:<\/strong> Les consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours sans donner de raison. Ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 partir du jour o\u00f9 le consommateur ou un tiers autre que le transporteur prend possession des biens. <\/li>\n<li><strong>Notification de r\u00e9tractation&nbsp;:<\/strong> Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat via une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, par fax ou par email). Vous pouvez utiliser le formulaire de r\u00e9tractation en ligne pour plus de commodit\u00e9. <\/li>\n<li><strong>Remboursement&nbsp;:<\/strong> Si vous vous r\u00e9tractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame mode de paiement que la transaction initiale, sauf accord contraire. Vous ne supporterez aucun frais pour le remboursement.  <\/li>\n<li><strong>Retour des biens&nbsp;:<\/strong> Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous notifiez votre r\u00e9tractation. Les frais de retour des biens seront \u00e0 votre charge. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les biens, la date la plus proche \u00e9tant retenue.  <\/li>\n<li><strong>D\u00e9pr\u00e9ciation&nbsp;:<\/strong> Vous n&rsquo;\u00eates responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations sur les droits des consommateurs en Allemagne, vous pouvez consulter le <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/englisch_bgb\/englisch_bgb.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Code civil allemand (BGB)<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"uk\" class=\"section\">\n<h2>Dispositions sp\u00e9cifiques pour le Royaume-Uni<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais suppl\u00e9mentaires), les dispositions sp\u00e9cifiques suivantes s&rsquo;appliquent aux clients au Royaume-Uni&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation&nbsp;:<\/strong> Les consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours sans donner de raison. Ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 partir du jour o\u00f9 le consommateur ou un tiers autre que le transporteur prend possession des biens. <\/li>\n<li><strong>Notification de r\u00e9tractation&nbsp;:<\/strong> Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat via une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, par fax ou par email). Vous pouvez utiliser le formulaire de r\u00e9tractation en ligne pour plus de commodit\u00e9. <\/li>\n<li><strong>Remboursement&nbsp;:<\/strong> Si vous vous r\u00e9tractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame mode de paiement que la transaction initiale, sauf accord contraire. Vous ne supporterez aucun frais pour le remboursement.  <\/li>\n<li><strong>Retour des biens&nbsp;:<\/strong> Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous notifiez votre r\u00e9tractation. Les frais de retour des biens seront \u00e0 votre charge. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les biens, la date la plus proche \u00e9tant retenue.  <\/li>\n<li><strong>D\u00e9pr\u00e9ciation&nbsp;:<\/strong> Vous n&rsquo;\u00eates responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations sur les droits des consommateurs au Royaume-Uni, vous pouvez consulter la <a href=\"https:\/\/www.legislation.gov.uk\/uksi\/2013\/3134\/contents\/made\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9glementation de 2013 sur les contrats de consommation<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb3\/4&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb] Politique d&rsquo;annulation et politique de retour Bienvenue sur la page de la politique d&rsquo;annulation et de retour d&rsquo;Opranic. En tant que client privil\u00e9gi\u00e9, nous souhaitons nous assurer que vous comprenez clairement vos droits et nos proc\u00e9dures. Les consommateurs ont droit \u00e0 un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions suivantes. Un consommateur&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-22101","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22101"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22101\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}