{"id":7430,"date":"2023-08-03T16:54:32","date_gmt":"2023-08-03T14:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/opranic.com\/villkor-och-bestammelser\/"},"modified":"2026-10-06T23:51:29","modified_gmt":"2026-10-06T21:51:29","slug":"villkor-och-bestammelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opranic.com\/sv\/villkor-och-bestammelser\/","title":{"rendered":"Villkor och best\u00e4mmelser"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\">[vc_row][vc_column][vc_column_text]\n<h1>Allm\u00e4nna villkor<\/h1>\n<h2>Inneh\u00e5llsf\u00f6rteckning<\/h2>\n<div class=\"toc\">\n<ol>\n<li><a href=\"#scope\">Till\u00e4mpningsomr\u00e5de<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Ing\u00e5ende av avtal<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#withdrawal\">\u00c5ngerr\u00e4tt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prices\">Priser och betalningsvillkor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#delivery\">Leverans- och fraktvillkor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#retention\">\u00c4gander\u00e4ttsf\u00f6rbeh\u00e5ll<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#liability\">Ansvar f\u00f6r fel (garanti)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#repair\">S\u00e4rskilda villkor f\u00f6r reparationstj\u00e4nster<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vouchers\">Inl\u00f6sen av kampanjkuponger<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dispute\">Alternativ tvistl\u00f6sning<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#gdpr\">Efterlevnad av dataskyddsf\u00f6rordningen (GDPR)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#uk-provisions\">S\u00e4rskilda best\u00e4mmelser f\u00f6r Storbritannien<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div id=\"scope\" class=\"section\">\n<h2>1. Till\u00e4mpningsomr\u00e5de<\/h2>\n<p>1.1 Dessa allm\u00e4nna villkor g\u00e4ller f\u00f6r alla avtal mellan Opranic AB (s\u00e4ljaren) och en konsument eller n\u00e4ringsidkare (kunden) om varor och\/eller tj\u00e4nster som presenteras i s\u00e4ljarens webbutik f\u00f6r infrav\u00e4rmare. Kundens egna allm\u00e4nna villkor ing\u00e5r inte i avtalet, om inte parterna har kommit \u00f6verens om annat.<\/p>\n<p>1.2 Med konsument avses i dessa villkor en fysisk person som f\u00f6retar en r\u00e4ttshandling huvudsakligen f\u00f6r \u00e4ndam\u00e5l som faller utanf\u00f6r n\u00e4ringsverksamhet eller sj\u00e4lvst\u00e4ndig yrkesverksamhet.<\/p>\n<p>1.3 Med n\u00e4ringsidkare avses i dessa villkor en fysisk eller juridisk person eller en sammanslutning med r\u00e4ttskapacitet som f\u00f6retar en r\u00e4ttshandling inom ramen f\u00f6r sin n\u00e4ringsverksamhet eller sj\u00e4lvst\u00e4ndiga yrkesverksamhet.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"conclusion\" class=\"section\">\n<h2>2. Avtalets ing\u00e5ende<\/h2>\n<p>2.1 Produktbeskrivningarna i s\u00e4ljarens webbutik f\u00f6r infrav\u00e4rmare utg\u00f6r inte bindande anbud fr\u00e5n s\u00e4ljaren, utan g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r kunden att l\u00e4mna ett bindande anbud.<\/p>\n<p>2.2 Kunden kan l\u00e4mna sitt anbud via best\u00e4llningsformul\u00e4ret i s\u00e4ljarens webbutik. N\u00e4r kunden har lagt de valda infrav\u00e4rmarna i varukorgen och g\u00e5tt igenom best\u00e4llningsprocessen l\u00e4mnar kunden ett r\u00e4ttsligt bindande anbud avseende infrav\u00e4rmarna i varukorgen genom att klicka p\u00e5 knappen som avslutar best\u00e4llningen.<\/p>\n<p>2.3 S\u00e4ljaren f\u00e5r godta kundens anbud inom fem dagar:<\/p>\n<ul>\n<li>Genom att skicka kunden en skriftlig orderbekr\u00e4ftelse eller en orderbekr\u00e4ftelse i textform (fax eller e-post). Det \u00e4r tidpunkten d\u00e5 kunden tar emot orderbekr\u00e4ftelsen som r\u00e4knas; eller<\/li>\n<li>Genom att leverera de best\u00e4llda infrav\u00e4rmarna till kunden. Det \u00e4r tidpunkten d\u00e5 kunden tar emot varorna som r\u00e4knas; eller<\/li>\n<li>Genom att beg\u00e4ra betalning fr\u00e5n kunden efter att best\u00e4llningen har gjorts.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2.4 N\u00e4r kunden l\u00e4mnar ett anbud via s\u00e4ljarens elektroniska best\u00e4llningsformul\u00e4r lagrar s\u00e4ljaren avtalstexten efter att avtalet har ing\u00e5tts och skickar den till kunden i textform (till exempel via e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin best\u00e4llning. S\u00e4ljaren g\u00f6r inte avtalstexten tillg\u00e4nglig p\u00e5 annat s\u00e4tt.<\/p>\n<p>2.5 Innan kunden g\u00f6r en bindande best\u00e4llning via s\u00e4ljarens elektroniska best\u00e4llningsformul\u00e4r kan kunden uppt\u00e4cka eventuella inmatningsfel genom att noggrant l\u00e4sa informationen som visas p\u00e5 sk\u00e4rmen.<\/p>\n<p>2.6 Avtalet kan ing\u00e5s p\u00e5 svenska, engelska, tyska, nederl\u00e4ndska, franska eller spanska.<\/p>\n<p>2.7 Best\u00e4llningar behandlas vanligtvis genom automatiserad orderhantering, och kommunikationen sker vanligtvis via e-post. Kunden m\u00e5ste se till att den e-postadress som kunden har angett f\u00f6r orderhanteringen \u00e4r korrekt, s\u00e5 att s\u00e4ljarens e-postmeddelanden kan tas emot p\u00e5 adressen. Om kunden anv\u00e4nder skr\u00e4ppostfilter m\u00e5ste kunden s\u00e4rskilt se till att all e-post fr\u00e5n s\u00e4ljaren eller fr\u00e5n tredje part som s\u00e4ljaren har anlitat f\u00f6r att hantera best\u00e4llningen kan levereras.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"withdrawal\" class=\"section\">\n<h2>3. \u00c5ngerr\u00e4tt<\/h2>\n<p>3.1 Konsumenter har i regel 14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt.<\/p>\n<p>3.2 Mer information finns i s\u00e4ljarens villkor f\u00f6r \u00e5ngerr\u00e4tt.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"prices\" class=\"section\">\n<h2>4. Priser och betalningsvillkor<\/h2>\n<p>4.1 Om inget annat anges i s\u00e4ljarens produktbeskrivning avser de angivna priserna det totala beloppet inklusive moms enligt g\u00e4llande lag. Eventuella extra kostnader f\u00f6r leverans och frakt anges separat i respektive produktbeskrivning.<\/p>\n<p>4.2 F\u00f6ljande betalningsalternativ finns:<\/p>\n<ul>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Stripe<\/li>\n<li>\u00d6vrigt<\/li>\n<\/ul>\n<p>4.3 Du f\u00e5r information om tillg\u00e4ngliga betalningsalternativ i s\u00e4ljarens webbutik.<\/p>\n<p>4.4 Om du v\u00e4ljer ett betalningss\u00e4tt via betaltj\u00e4nsten \u201dStripe\u201d hanteras betalningen av betaltj\u00e4nstleverant\u00f6ren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (nedan kallad \u201dStripe\u201d).<\/p>\n<p>4.5 Om du v\u00e4ljer PayPal som betalningss\u00e4tt hanteras betalningen av PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nedan kallad \u201dPayPal\u201d).<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"delivery\" class=\"section\">\n<h2>5. Leverans- och fraktvillkor<\/h2>\n<p>5.1 Om s\u00e4ljaren erbjuder leverans av infrav\u00e4rmarna sker den inom det leveransomr\u00e5de som s\u00e4ljaren har angett och till den leveransadress som kunden har angett, om inget annat har avtalats. Den leveransadress som s\u00e4ljaren har registrerat f\u00f6r best\u00e4llningen g\u00e4ller.<\/p>\n<p>5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av sk\u00e4l som kunden ansvarar f\u00f6r ska kunden st\u00e5 f\u00f6r de sk\u00e4liga kostnader som detta medf\u00f6r f\u00f6r s\u00e4ljaren.<\/p>\n<p>5.3 Om kunden \u00e4r n\u00e4ringsidkare \u00f6verg\u00e5r risken f\u00f6r att varorna g\u00e5r f\u00f6rlorade eller skadas genom en olycksh\u00e4ndelse till kunden s\u00e5 snart s\u00e4ljaren har \u00f6verl\u00e4mnat varan till spedit\u00f6ren, transport\u00f6ren eller n\u00e5gon annan person eller organisation som har f\u00e5tt i uppdrag att utf\u00f6ra leveransen. Om kunden \u00e4r konsument \u00f6verg\u00e5r risken f\u00f6r att varorna g\u00e5r f\u00f6rlorade eller skadas genom en olycksh\u00e4ndelse i regel f\u00f6rst n\u00e4r varorna har \u00f6verl\u00e4mnats till kunden eller till en person som kunden har utsett att ta emot dem.<\/p>\n<p>5.4 S\u00e4ljaren f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att fr\u00e5ntr\u00e4da avtalet om leveransen fr\u00e5n s\u00e4ljarens leverant\u00f6r uteblir eller \u00e4r felaktig. Detta g\u00e4ller endast om s\u00e4ljaren inte ansvarar f\u00f6r att leveransen uteblir och med tillb\u00f6rlig omsorg har ing\u00e5tt ett ink\u00f6psavtal med leverant\u00f6ren f\u00f6r att kunna fullg\u00f6ra den aktuella best\u00e4llningen. Om varorna inte finns tillg\u00e4ngliga, eller endast finns tillg\u00e4ngliga till en del, ska kunden informeras om detta omedelbart och eventuella belopp som kunden har betalat \u00e5terbetalas omedelbart.<\/p>\n<p>5.5 Av logistiska sk\u00e4l \u00e4r det inte m\u00f6jligt att h\u00e4mta varorna sj\u00e4lv, om inget annat har avtalats.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"retention\" class=\"section\">\n<h2>6. \u00c4gander\u00e4ttsf\u00f6rbeh\u00e5ll<\/h2>\n<p>Om s\u00e4ljaren g\u00f6r en f\u00f6rskottsbetalning beh\u00e5ller s\u00e4ljaren \u00e4gander\u00e4tten till de levererade infrav\u00e4rmarna tills hela k\u00f6pesumman har betalats.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"liability\" class=\"section\">\n<h2>7. Ansvar f\u00f6r fel (garanti)<\/h2>\n<p>7.1 Om inte annat anges i best\u00e4mmelserna nedan g\u00e4ller lagens regler om ansvar f\u00f6r fel.<\/p>\n<p>7.2 Om kunden agerar i egenskap av n\u00e4ringsidkare g\u00e4ller f\u00f6ljande:<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e4ljaren avg\u00f6r hur felet ska \u00e5tg\u00e4rdas;<\/li>\n<li>F\u00f6r nya varor \u00e4r reklamationsfristen ett \u00e5r fr\u00e5n leveransen;<\/li>\n<li>F\u00f6r begagnade varor har kunden inte r\u00e4tt att \u00e5beropa fel eller framst\u00e4lla krav p\u00e5 grund av fel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>7.3 Om kunden agerar i egenskap av konsument g\u00e4ller f\u00f6ljande:<\/p>\n<ul>\n<li>Reklamationsfristen \u00e4r enligt lag tv\u00e5 \u00e5r fr\u00e5n det att varan levererades.<\/li>\n<li>F\u00f6r begagnade varor kan reklamationsfristen begr\u00e4nsas till ett \u00e5r.<\/li>\n<\/ul>\n<p>7.4 Ovanst\u00e5ende ansvarsbegr\u00e4nsningar och f\u00f6rkortade tidsfrister g\u00e4ller inte i f\u00f6ljande fall:<\/p>\n<ul>\n<li>Kundens krav p\u00e5 skadest\u00e5nd och ers\u00e4ttning f\u00f6r kostnader;<\/li>\n<li>Om s\u00e4ljaren har dolt felet genom svek;<\/li>\n<li>Varor som har anv\u00e4nts i en byggnad p\u00e5 avsett s\u00e4tt och d\u00e4rigenom orsakat fel i byggnaden;<\/li>\n<li>S\u00e4ljarens eventuella skyldighet att tillhandah\u00e5lla uppdateringar f\u00f6r digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.<\/li>\n<\/ul>\n<p>7.5 Om kunden \u00e4r konsument ombeds kunden att anm\u00e4la synliga transportskador p\u00e5 varorna till transport\u00f6ren och informera s\u00e4ljaren om detta. Att transportskador inte anm\u00e4ls omedelbart p\u00e5verkar inte konsumentens lagstadgade r\u00e4tt att reklamera fel.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"repair\" class=\"section\">\n<h2>8. S\u00e4rskilda villkor f\u00f6r reparationstj\u00e4nster<\/h2>\n<p>Om s\u00e4ljaren enligt avtalet ska reparera ett f\u00f6rem\u00e5l som tillh\u00f6r kunden g\u00e4ller f\u00f6ljande:<\/p>\n<p>8.1 Reparationstj\u00e4nster utf\u00f6rs p\u00e5 den adress d\u00e4r s\u00e4ljaren har sitt s\u00e4te.<\/p>\n<p>8.2 S\u00e4ljaren v\u00e4ljer sj\u00e4lv om tj\u00e4nsterna ska utf\u00f6ras personligen eller av kvalificerad personal som s\u00e4ljaren utser.<\/p>\n<p>8.3 Kunden ska l\u00e4mna s\u00e4ljaren all information som beh\u00f6vs f\u00f6r reparationen, om det enligt avtalet inte ing\u00e5r i s\u00e4ljarens \u00e5taganden att ta fram informationen.<\/p>\n<p>8.4 Om inget annat har avtalats ska kunden skicka f\u00f6rem\u00e5let som ska repareras till den adress d\u00e4r s\u00e4ljaren har sitt s\u00e4te, p\u00e5 egen bekostnad och risk.<\/p>\n<p>8.5 Kunden st\u00e5r f\u00f6r kostnaden f\u00f6r retur av f\u00f6rem\u00e5let. Om f\u00f6rem\u00e5let visar sig vara felaktigt och omfattas av garanti ers\u00e4tter s\u00e4ljaren dock returfrakten.<\/p>\n<p>8.6 Ovanst\u00e5ende best\u00e4mmelser begr\u00e4nsar inte kundens lagstadgade r\u00e4ttigheter vid fel p\u00e5 varor som k\u00f6pts fr\u00e5n s\u00e4ljaren.<\/p>\n<p>8.7 S\u00e4ljaren ansvarar enligt lag f\u00f6r fel i den utf\u00f6rda reparationstj\u00e4nsten.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"vouchers\" class=\"section\">\n<h2>9. Inl\u00f6sen av kampanjkuponger<\/h2>\n<p>9.1 Tidsbegr\u00e4nsade kampanjkuponger som s\u00e4ljaren utf\u00e4rdar kostnadsfritt och som kunden inte kan k\u00f6pa kan endast l\u00f6sas in i s\u00e4ljarens webbutik under den angivna giltighetstiden.<\/p>\n<p>9.2 Enskilda produkter kan undantas fr\u00e5n kampanjen, f\u00f6rutsatt att begr\u00e4nsningen anges p\u00e5 kampanjkupongen.<\/p>\n<p>9.3 Kampanjkuponger kan endast l\u00f6sas in innan best\u00e4llningen har slutf\u00f6rts.<\/p>\n<p>9.4 Endast en kampanjkupong kan l\u00f6sas in per best\u00e4llning.<\/p>\n<p>9.5 Varornas v\u00e4rde m\u00e5ste uppg\u00e5 till minst kampanjkupongens belopp. Eventuellt \u00e5terst\u00e5ende tillgodohavande \u00e5terbetalas inte av s\u00e4ljaren.<\/p>\n<p>9.6 Om kampanjkupongens v\u00e4rde inte r\u00e4cker f\u00f6r att t\u00e4cka best\u00e4llningen kan kunden v\u00e4lja en av de andra betalningsmetoder som s\u00e4ljaren erbjuder f\u00f6r att betala mellanskillnaden.<\/p>\n<p>9.7 Tillgodohavandet p\u00e5 en kampanjkupong betalas inte ut kontant och \u00e4r inte r\u00e4nteb\u00e4rande.<\/p>\n<p>9.8 Kampanjkupongens v\u00e4rde \u00e5terbetalas inte om kunden, med st\u00f6d av sin lagstadgade \u00e5ngerr\u00e4tt, returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen.<\/p>\n<p>9.9 Kampanjkupongen \u00e4r endast avsedd att anv\u00e4ndas av den person som anges p\u00e5 den. Kampanjkupongen f\u00e5r inte \u00f6verl\u00e5tas till tredje part.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"dispute\" class=\"section\">\n<h2>10. Alternativ tvistl\u00f6sning<\/h2>\n<p>10.1 Kontakta oss f\u00f6rst om du har ett klagom\u00e5l, s\u00e5 f\u00f6rs\u00f6ker vi l\u00f6sa det tillsammans.<\/p>\n<p>10.2 Om vi inte kommer \u00f6verens kan du anm\u00e4la tvisten till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, <a href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.arn.se<\/a>. ARN pr\u00f6var tvisten om n\u00e4mndens villkor \u00e4r uppfyllda. Opranic AB f\u00f6ljer ARN:s rekommendationer.<\/p>\n<p>10.3 Vid en gr\u00e4ns\u00f6verskridande tvist inom EU, Norge eller Island kan du f\u00e5 kostnadsfri r\u00e5dgivning och hj\u00e4lp fr\u00e5n Europeiska konsumentcentrumet i ditt bos\u00e4ttningsland via <a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/consumers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.eccnet.eu<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"gdpr\" class=\"section\">\n<h2>11. Efterlevnad av GDPR<\/h2>\n<p>11.1 S\u00e4ljaren f\u00f6ljer dataskyddsf\u00f6rordningen (GDPR) och s\u00e4kerst\u00e4ller att personuppgifter samlas in, behandlas och anv\u00e4nds endast i enlighet med f\u00f6rordningen.<\/p>\n<p>11.2 Mer information finns i s\u00e4ljarens integritetspolicy.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"uk-provisions\" class=\"section\">\n<h2>12. S\u00e4rskilda best\u00e4mmelser f\u00f6r Storbritannien<\/h2>\n<p>12.1 Efter Brexit s\u00e4kerst\u00e4ller s\u00e4ljaren att brittisk konsumentskyddslagstiftning f\u00f6ljs. Den kan skilja sig n\u00e5got fr\u00e5n EU:s lagstiftning.<\/p>\n<p>12.2 Konsumenter i Storbritannien har liknande r\u00e4ttigheter som konsumenter i EU, bland annat r\u00e4tt till tydlig information, 14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt och p\u00e5f\u00f6ljder vid fel p\u00e5 varor. Eventuella avvikelser regleras i en s\u00e4rskild bilaga till dessa villkor.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<div id=\"uk-provisions\" class=\"section\">Rev. Opranic AB 2024<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Allm\u00e4nna villkor Inneh\u00e5llsf\u00f6rteckning Till\u00e4mpningsomr\u00e5de Ing\u00e5ende av avtal \u00c5ngerr\u00e4tt Priser och betalningsvillkor Leverans- och fraktvillkor \u00c4gander\u00e4ttsf\u00f6rbeh\u00e5ll Ansvar f\u00f6r fel (garanti) S\u00e4rskilda villkor f\u00f6r reparationstj\u00e4nster Inl\u00f6sen av kampanjkuponger Alternativ tvistl\u00f6sning Efterlevnad av dataskyddsf\u00f6rordningen (GDPR) S\u00e4rskilda best\u00e4mmelser f\u00f6r Storbritannien 1. Till\u00e4mpningsomr\u00e5de 1.1 Dessa allm\u00e4nna villkor g\u00e4ller f\u00f6r alla avtal mellan Opranic AB (s\u00e4ljaren) och en konsument eller&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-7430","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7430"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31527,"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7430\/revisions\/31527"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/opranic.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}