Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (AV) van OPRANIC AB (Verkoper) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (Klant) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden gepresenteerd in de online shop van de Verkoper voor infrarood verwarmingen.
De opname van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen. 1.2 Een consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn. 1.3 Een ondernemer in de zin van deze voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper voor infrarood verwarmingen vormen geen bindend aanbod van de kant van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant in te dienen. 2.2 De klant kan de offerte indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde Infrarood verwarmingen in de virtuele winkelwagen en het doorlopen van het elektronische bestelproces dient de Klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de Infrarood verwarmingen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden:

• Door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is; of
• Door de bestelde infrarood verwarmingen aan de klant te leveren, in welk geval de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is; of
• Door de klant om betaling te vragen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

2.4 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de klant zijn bestelling heeft verzonden. De verkoper maakt de tekst van het contract verder niet toegankelijk. 2.5 Voorafgaand aan de bindende verzending van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. 2.6 De Duitse en Engelse taal zijn beschikbaar voor het afsluiten van het contract. 2.7 Het verwerken van bestellingen en het opnemen van contact vindt meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor het verwerken van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.
In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3. Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op een herroepingsrecht binnen 14 dagen.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het herroepingsbeleid van de verkoper.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving. 4.2 De beschikbare betalingsopties zijn:

• PayPal
• Streep
• Andere

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. 4.4 Als u een betalingsmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsservice “Stripe”, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). 4.5 Als u PayPal als betaalmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna “PayPal”).

5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper aanbiedt de Infrarood verwarmingen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen.
Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan maakt.
5.3 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het goed heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren.
Als de klant optreedt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over het algemeen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. 5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om van het contract af te zien in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen als de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met de leverancier een specifieke afdekkingstransactie met de nodige zorgvuldigheid heeft afgesloten.
In geval van niet of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

6. Behoud van titel

Als de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde infrarood verwarmingen totdat de verschuldigde aankoopprijs volledig is betaald.

7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Voor zover in de navolgende bepalingen niet anders is bepaald, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 Indien de klant handelt als ondernemer:

• De verkoper heeft de keuze van het type nakoming achteraf;
• In het geval van nieuwe goederen is de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• In het geval van gebruikte goederen zijn rechten en claims op grond van gebreken uitgesloten.

7.3 Als de klant optreedt als consument:

• De wettelijke garantieperiode van twee jaar vanaf de levering van de goederen is van toepassing.
• In het geval van gebruikte goederen kan de garantieperiode worden verkort tot één jaar.

7.4 De hierboven uiteengezette beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing:

• Voor schadeclaims en onkostenvergoedingen door de klant;
• In het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen;
• Voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt;
• Voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.5 Als de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen.
Het niet onmiddellijk melden van transportschade heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument voor claims wegens gebreken.

8. Speciale voorwaarden voor reparatiediensten

Als volgens de inhoud van het contract de verkoper verplicht is om een artikel van de klant te repareren, is het volgende van toepassing: 8.1 Reparaties worden uitgevoerd op de maatschappelijke zetel van de verkoper. 8.2 De verkoper verleent zijn diensten naar eigen goeddunken in eigen persoon of via door hem gekozen gekwalificeerd personeel. 8.3 De klant moet de verkoper alle informatie verstrekken die nodig is voor de reparatie van het artikel, voor zover het verkrijgen ervan niet valt onder de verplichtingen van de verkoper volgens de inhoud van het contract. 8.4 Tenzij anders is overeengekomen, moet de klant het te repareren artikel voor eigen rekening en risico naar de maatschappelijke zetel van de verkoper sturen. 8.5 Het retourneren van het artikel is voor rekening van de klant. Als het artikel echter defect blijkt te zijn en onder de garantie valt, vergoedt de verkoper de verzendkosten voor het retourneren. 8.6 De voornoemde regelingen beperken de wettelijke garantierechten van de klant in geval van aankoop van goederen van de verkoper niet. 8.7 De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de geleverde reparatieservice in overeenstemming met de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

9. Inwisselen van promotionele vouchers

9.1 Vouchers die gratis door de Verkoper worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht, kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucher-actie op voorwaarde dat een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotionele voucher. 9.3 Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. 9.4 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld. 9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper. 9.6 Als de waarde van de kortingsvoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen. 9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op. 9.8 De waardebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht. 9.9 De actievoucher is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Een overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten.

10. Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op de volgende link: EU-ODR-platform. Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstencontracten waarbij een consument betrokken is. 10.2 De verkoper geeft er de voorkeur aan geschillen rechtstreeks met de klant op te lossen en is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

11. GDPR-naleving

11.1 De verkoper voldoet aan de General Data Protection Regulation (GDPR) en zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens alleen worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met deze regelgeving.
11.2 Verdere details worden verstrekt in het privacybeleid van de verkoper.

12. Specifieke bepalingen voor het Verenigd Koninkrijk

12.1 Post-Brexit zorgt de verkoper voor naleving van de specifieke Britse wetgeving inzake consumentenbescherming, die enigszins kan afwijken van de EU-wetgeving.
12.2 Consumenten in het VK hebben vergelijkbare rechten als die in de EU, waaronder het recht op duidelijke informatie, een herroepingstermijn van 14 dagen en rechtsmiddelen voor niet-conforme goederen.
Eventuele verschillen worden behandeld in het specifieke addendum voor het Verenigd Koninkrijk bij deze algemene voorwaarden.