Politique d’annulation et politique de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Opranic AB, Box 2548, 116 74 Stockholm, Suède, Tél. : +46 8 559 203 60, Email : kontakt@opranic.se) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par email) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de rétractation en ligne.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Informations générales

Entretien des biens : Veuillez éviter d’endommager ou de contaminer les biens. Retournez-nous les biens dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et composants d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages de transport avec un emballage approprié.

Frais de transport : Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû.

Conditions de rétractation effective : Veuillez noter que les points 1 à 2 ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.

Formulaire en ligne

Pour votre commodité, nous vous proposons un formulaire de rétractation en ligne pour simplifier le processus.

Dispositions spécifiques pour l’Allemagne

Conformément au § 355 BGB, les dispositions spécifiques suivantes s’appliquent aux clients en Allemagne :

• Droit de rétractation : Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison. Ce délai commence à courir à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur prend possession des biens.
• Notification de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat via une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par email). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en ligne pour plus de commodité.
• Remboursement : Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf accord contraire. Vous ne supporterez aucun frais pour le remboursement.
• Retour des biens : Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous notifiez votre rétractation. Les frais de retour des biens seront à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
• Dépréciation : Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Pour plus d’informations sur les droits des consommateurs en Allemagne, vous pouvez consulter le Code civil allemand (BGB).

Dispositions spécifiques pour le Royaume-Uni

Conformément à la réglementation de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), les dispositions spécifiques suivantes s’appliquent aux clients au Royaume-Uni :

• Droit de rétractation : Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison. Ce délai commence à courir à partir du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur prend possession des biens.
• Notification de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat via une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par email). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en ligne pour plus de commodité.
• Remboursement : Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf accord contraire. Vous ne supporterez aucun frais pour le remboursement.
• Retour des biens : Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous notifiez votre rétractation. Les frais de retour des biens seront à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
• Dépréciation : Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Pour plus d’informations sur les droits des consommateurs au Royaume-Uni, vous pouvez consulter la réglementation de 2013 sur les contrats de consommation.