Política de cancelación y devolución

Introducción

Los consumidores tienen derecho de revocación con arreglo a las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de retractación

Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Norveco AB, Box 2356, 116 74 Estocolmo, Suecia, Tel: +46 8 559 203 60, Email: info@norveco.se) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de desistir del presente contrato. Para una expedición más rápida, utilice el formulario en línea. Recomendamos utilizar el formulario en línea; sin embargo, no es obligatorio durante los primeros 14 días. Transcurridos 14 días, deberá utilizarse el formulario en línea.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Información general

1) Evite dañar o contaminar la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, protéjalo adecuadamente contra daños de transporte con un embalaje adecuado.

2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.

3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 antes mencionados no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Formulario en línea >>