Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Opranic AB (Vendedor) se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (Cliente) y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor para radiadores Infrarrojos. Por la presente se rechaza la inclusión de los términos y condiciones propios del cliente, a menos que se acuerde lo contrario. 1.2 Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluya una transacción legal con fines que no sean predominantemente comerciales ni autónomos. 1.3 Un empresario, en el sentido de las presentes condiciones, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor de Radiadores Infrarrojos no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente. 2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Tras colocar los Radiadores Infrarrojos seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los Radiadores Infrarrojos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. 2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• Enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico) en la que la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente sea determinante; o bien
• Entregando al cliente los Radiadores Infrarrojos solicitados, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente; o bien
• Solicitando el pago al cliente tras realizar su pedido.

2.4 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. 2.5 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. 2.6 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato. 2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3. Derecho de desistimiento

3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento en un plazo de 14 días. 3.2 Puedes encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de revocación del vendedor.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente. 4.2 Las opciones de pago disponibles son:

• PayPal
• Raya
• Otros

4.3 La opción u opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. 4.4 Si seleccionas un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Stripe”, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante “Stripe”). 4.5 Si seleccionas PayPal como forma de pago, el pago será procesado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, “PayPal”).

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece enviar los Radiadores Infrarrojos, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es determinante. 5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. 5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el bien al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos sólo se transfiere, por lo general, cuando los bienes se entregan al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. 5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto sólo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de entrega y el vendedor ha concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará inmediatamente la contraprestación. 5.5 La auto recogida no es posible por razones logísticas, a menos que se acuerde lo contrario.

6. Conservación del título

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de los Radiadores Infrarrojos entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

7. Responsabilidad por defectos (Garantía)

7.1 Salvo que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. 7.2 Si el cliente actúa como empresario:

• El vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• En el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
• En el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos.

7.3 Si el cliente actúa como consumidor:

• Se aplica el periodo de garantía legal de dos años a partir de la entrega de la mercancía.
• En el caso de bienes usados, el periodo de garantía puede reducirse a un año.

7.4 No se aplicarán las limitaciones de responsabilidad ni los acortamientos de plazos establecidos anteriormente:

• Para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente;
• En caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto;
• Para bienes que hayan sido utilizados para un edificio conforme a su uso habitual y que hayan causado su defectuosidad;
• Para cualquier obligación existente por parte del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en el caso de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame al repartidor por mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. El hecho de no informar inmediatamente de los daños de transporte no afecta a los derechos legales del consumidor a reclamar por defectos.

8. Condiciones especiales para los servicios de reparación

Si de acuerdo con el contenido del contrato el vendedor debe la reparación de un artículo perteneciente al cliente se aplicará lo siguiente: 8.1 Los servicios de reparación se prestarán en el domicilio social del vendedor. 8.2 El Vendedor prestará sus servicios a su discreción en su propia persona o a través de personal cualificado seleccionado por él. 8.3 El cliente debe facilitar al vendedor toda la información necesaria para la reparación de la cosa, siempre que su obtención no entre dentro del ámbito de obligaciones del vendedor según el contenido del contrato. 8.4 Salvo acuerdo en contrario, el cliente deberá enviar el artículo a reparar al domicilio social del vendedor por su cuenta y riesgo. 8.5 La devolución del artículo corre a cargo del cliente. Sin embargo, si el artículo está defectuoso y en garantía, el vendedor reembolsará los gastos de envío de la devolución. 8.6 Las normas anteriores no limitan los derechos de garantía legales del cliente en caso de compra de mercancías al vendedor. 8.7 El Vendedor será responsable de los defectos del servicio de reparación prestado de acuerdo con las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

9. Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el Cliente sólo podrán ser canjeados en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado. 9.2 Podrán excluirse productos individuales de la campaña de vales, siempre que del contenido del vale promocional se derive la correspondiente restricción. 9.3 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. 9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido. 9.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor. 9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia. 9.7 El saldo acreedor de un vale promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses. 9.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento. 9.9 El vale promocional sólo puede ser utilizado por la persona indicada en él. Queda excluida la transferencia del vale promocional a terceros.

10. Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: Plataforma ODR de la UE. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor. 10.2 El vendedor prefiere resolver los litigios directamente con el cliente y no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

11. Cumplimiento del GDPR

11.1 El vendedor cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y garantiza que los datos personales se recopilan, procesan y utilizan únicamente de acuerdo con esta normativa. 11.2 Para más detalles, consulta la política de privacidad del vendedor.

12. Disposiciones específicas para el Reino Unido

12.1 Tras el Brexit, el vendedor garantiza el cumplimiento de las leyes de protección del consumidor específicas del Reino Unido, que pueden diferir ligeramente de las leyes de la UE. 12.2 Los consumidores del Reino Unido tienen derechos similares a los de la UE, incluido el derecho a una información clara, un plazo de desistimiento de 14 días y recursos para productos no conformes. Cualquier divergencia se abordará en el apéndice específico para el Reino Unido de estos términos y condiciones.