Índice

1. Alcance
2. Contrato
3. Retirada
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Condiciones especiales para los servicios de reparación
9. Canje de vales promocionales
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, “CGC”) de la empresa Opranic AB (en lo sucesivo, “Vendedor”) se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, “Cliente”) y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Queda prohibida la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estas condiciones es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni de trabajo por cuenta propia.

1.3 Un empresario, en el sentido de las presentes condiciones, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o bien
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o bien
• solicitando el pago al cliente tras realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.5 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que completa el proceso de pedido.

2.6 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.

2.7 La tramitación de los pedidos y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de revocación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de revocación en la política de revocación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que el vendedor indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Stripe”, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, “Stripe”). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Stripe podrá utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, a los que podrán aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado. Encontrará más información sobre Stripe en Internet, en https://stripe.com/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor se ofrece a enviar la mercancía, la entrega tendrá lugar dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. A la hora de tramitar la transacción, la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor es determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto en la instrucción de revocación del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transitario o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos sólo se transfiere, por lo general, cuando los bienes se entregan al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al cliente, incluso en el caso de los consumidores, tan pronto como el vendedor ha entregado el artículo a la agencia de transportes, el transportista o cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío, si el cliente encarga a la agencia de transportes, el transportista o la persona o institución designada para llevar a cabo el envío con la ejecución y el vendedor encarga al vendedor para llevar a cabo el envío clientes no han nombrado previamente a esta persona o institución.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto sólo se aplica en caso de que el vendedor no sea responsable de la falta de entrega y haya concluido una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.5 La auto recogida no es posible por razones logísticas.

6) Conservación del título

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido abonado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Salvo que se indique lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante lo anterior, lo siguiente se aplica a los contratos de entrega de bienes:

7.2 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los bienes;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará a contar de nuevo si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y acortamiento de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para los bienes que se hayan utilizado para un edificio conforme a su uso habitual y que hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente por parte del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal existente no se verán afectados para los empresarios.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame al repartidor por mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para los servicios de reparación

Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe la reparación de un bien perteneciente al cliente, se aplicará lo siguiente:

8.1 Los servicios de reparación se prestarán en el domicilio social del Vendedor.

8.2 El Vendedor prestará sus servicios a su discreción en su propia persona o a través de personal cualificado seleccionado por él. Para ello, el vendedor también puede recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a la selección de una persona concreta para realizar el servicio deseado.

8.3 El cliente deberá facilitar al vendedor toda la información necesaria para la reparación de la cosa, siempre que su obtención no entre dentro del ámbito de obligaciones del vendedor según el contenido del contrato. En particular, el cliente debe facilitar al vendedor una descripción exhaustiva del defecto e informarle de todas las circunstancias que puedan ser la causa del defecto detectado.

8.4 Salvo acuerdo en contrario, el cliente deberá enviar el artículo a reparar al domicilio social del vendedor por su cuenta y riesgo. El vendedor recomienda al cliente que contrate un seguro de transporte a tal efecto. Además, el vendedor recomienda al cliente que envíe el artículo en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje. El vendedor informará inmediatamente al cliente de cualquier daño de transporte evidente para que éste pueda hacer valer los derechos que le correspondan frente al transportista.

8.5 La devolución del artículo corre a cargo del cliente. El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo se transmitirá al cliente en el momento en que el artículo se entregue a una persona de transporte adecuada en el establecimiento del vendedor. A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte para el artículo.

8.6 Las normas anteriores no limitan los derechos de garantía legales del cliente en caso de compra de mercancías al vendedor.

8.7 El Vendedor será responsable de los defectos del servicio de reparación prestado de conformidad con las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, “vales promocionales”) sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

9.2 Podrán excluirse productos concretos de la campaña de vales, siempre que del contenido del vale promocional se derive la correspondiente restricción.

9.3 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.

9.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo acreedor de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El vale promocional sólo puede ser utilizado por la persona indicada en el mismo. Queda excluida la transferencia del vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la elegibilidad material del respectivo titular del vale.

10) Resolución alternativa de litigios

10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu /consumidores /odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.