Allmänna villkor och bestämmelser

1. Omfattning

1.1 Dessa allmänna villkor för Opranic AB (Säljaren) gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (Kunden) och Säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i Säljarens webbutik för Infravärmare. Införlivande av kundens egna villkor avstyrks härmed om inte annat avtalats. 1.2 Konsument i den mening som avses i dessa villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som till övervägande del varken är kommersiella eller utgör egen rörelse. 1.3 En entreprenör i den mening som avses i dessa villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som vid ingående av en juridisk transaktion agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2. Ingående av avtal

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik för Infravärmare utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden. 2.2 Kunden kan lämna sitt anbud via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda Infravärmarna i den virtuella kundvagnen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de Infravärmare som finns i kundvagnen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. 2.3 Säljaren har rätt att inom fem dagar acceptera kundens anbud:

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande; eller
• genom att leverera de beställda Infravärmarna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande; eller
• Genom att begära betalning från kunden efter att ha lagt sin beställning.

2.4 När du lämnar ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär kommer avtalstexten att lagras av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig utöver detta. 2.5 Före bindande inlämning av beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. 2.6 Tyska och engelska är tillgängliga språk för ingående av avtal. 2.7 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han har angett för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller tredje part som säljaren har anlitat för att behandla beställningen kan levereras.

3. Rätt till återkallande

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt inom 14 dagar. 3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

4. Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är angivna priser totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning. 4.2 De tillgängliga betalningsalternativen är:

• PayPal
• Stripe
• Övriga

4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas till kunden i säljarens onlinebutik. 4.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten “Stripe” kommer betalningen att behandlas av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad “Stripe”). 4.5 Om du väljer PayPal som betalningsmetod kommer betalningen att behandlas av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat “PayPal”).

5. Leverans- och fraktvillkor

5.1 If the seller offers to ship the infrared heaters the delivery will take place within the delivery area specified by the seller to the delivery address specified by the customer unless otherwise agreed. Vid behandling av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderbehandling avgörande. 5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. 5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset till kunden så snart säljaren har överlämnat godset till speditören, transportören eller någon annan person eller institution som har utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna i allmänhet först när varorna överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. 5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och säljaren har ingått en specifik säkringstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Om varorna inte finns tillgängliga eller endast delvis finns tillgängliga kommer kunden att informeras omedelbart och köpeskillingen kommer att återbetalas omedelbart. 5.5 Självhämtning är av logistiska skäl inte möjlig om inte annat överenskommits.

6. Behållande av titel

Om säljaren gör en förskottsbetalning behåller han äganderätten till de levererade Infravärmarna tills hela köpeskillingsskulden har betalats.

7. Ansvar för fel (garanti)

7.1 Om inte annat framgår av nedanstående bestämmelser gäller lagstadgat felansvar. 7.2 Om kunden agerar som företagare:

• Säljaren har rätt att välja typ av efterföljande prestation;
• För nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från det att varan levererats;
• När det gäller begagnade varor är rättigheter och krav på grund av defekter uteslutna.

7.3 Om kunden agerar i egenskap av konsument:

• Den lagstadgade garantitiden på två år från leverans av varan gäller.
• För begagnade varor kan garantitiden förkortas till ett år.

7.4 De ansvarsbegränsningar och förkortningar av tidsfrister som anges ovan gäller inte:

• För skadeståndsanspråk och ersättning av kostnader från kunden;
• För det fall säljaren uppsåtligen har dolt felet;
• För varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras vanliga användning och som har orsakat dess felaktighet;
• För varje befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter när det gäller avtal om leverans av varor med digitala delar.

7.5 Om kunden agerar i egenskap av konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och att informera säljaren om detta. Underlåtenhet att omedelbart anmäla transportskada påverkar inte konsumentens lagstadgade rätt till felanmälan.

8. Särskilda villkor för reparationstjänster

Om säljaren enligt avtalets innehåll är skyldig att reparera ett föremål som tillhör kunden skall följande gälla: 8.1 Reparationstjänster skall tillhandahållas på säljarens säte. 8.2 Säljaren skall tillhandahålla sina tjänster enligt eget gottfinnande genom egen personal eller genom kvalificerad personal som säljaren utser.
8.3 Kunden skall förse säljaren med all information som är nödvändig för reparationen av föremålet, förutsatt att anskaffningen av denna information inte faller inom ramen för säljarens skyldigheter enligt avtalets innehåll.
8.4 Om inte annat avtalats skall kunden på egen bekostnad och risk sända den vara som skall repareras till säljarens säte. 8.5 Återlämnandet av varan sker på kundens bekostnad. Om varan visar sig vara defekt och omfattas av garantin ersätter säljaren dock returfraktkostnaderna. 8.6 Ovan nämnda bestämmelser begränsar inte kundens lagstadgade garantirättigheter vid köp av varor från säljaren. 8.7 Säljaren ansvarar för fel i utförd reparationsservice i enlighet med bestämmelserna om lagstadgat felansvar.

9. Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Värdebevis som utfärdas gratis av säljaren som en del av kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden. 9.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen förutsatt att en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen. 9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. 9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning. 9.5 Varornas värde måste vara minst lika stort som värdet på kampanjvouchern. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren. 9.6 Om värdet på kampanjvouchern inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera skillnaden. 9.7 Saldot på en kampanjvoucher betalas inte ut i kontanter och ger inte heller någon ränta. 9.8 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt. 9.9 Kampanjvouchern är endast avsedd att användas av den person som anges på den. En överföring av kampanjkupongen till tredje part är utesluten.

10. Alternativ tvistlösning

10.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på följande länk: EU:s ODR-plattform. Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för att lösa tvister utanför domstol som uppstår vid onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad. 10.2 Säljaren föredrar att lösa tvister direkt med kunden och är inte skyldig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomstol.

11. Efterlevnad av GDPR

11.1 The seller complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) and ensures that personal data is collected processed and used only in accordance with these regulations. 11.2 Further details are provided in the seller’s privacy policy.

12. Specifika bestämmelser för Storbritannien

12.1 Efter Brexit säkerställer säljaren efterlevnad av Storbritanniens specifika konsumentskyddslagar som kan avvika något från EU-lagar. 12.2 Konsumenter i Storbritannien har liknande rättigheter som i EU, inklusive rätten till tydlig information, en 14-dagars ångerrätt och rättsmedel för varor som inte överensstämmer med kraven. Eventuella avvikelser kommer att behandlas i det UK-specifika tillägget till dessa villkor.