Política de cancelación y devolución

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
El plazo de revocación es de catorce (14) días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti que no sea el transportista tenga o haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Opranic AB, Box 2548, 116 74 Estocolmo, Suecia, Tel: +46 8 559 203 60, Email: kontakt@opranic.se) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato.
Para una tramitación más rápida, te recomendamos que utilices el Formulario de Desistimiento Online. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato.
El plazo se cumple si devuelves los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce (14) días.
Tendrás que asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Información general

Cuidado de la mercancía: Evita dañar o contaminar la mercancía.
Devuélvenos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tienes el embalaje original, asegúrate de protegerlo adecuadamente contra daños de transporte con un embalaje adecuado. Gastos de transporte: No nos devuelvas la mercancía a portes debidos. Condiciones para el desistimiento efectivo: Ten en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Formulario online

Para tu comodidad, te ofrecemos un Formulario de Retirada Online para agilizar el proceso.

Disposiciones específicas para Alemania

De acuerdo con el artículo 355 del Código Civil alemán (BGB), se aplican las siguientes disposiciones específicas a los clientes de Alemania:

• Derecho de desistimiento: El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
  Este plazo empieza a contar a partir del día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista toma posesión de los bienes.
• Notificación de desistimiento: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
  Puedes utilizar el Formulario de desistimiento online para mayor comodidad.
• Reembolso: Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si elegiste un método de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos).
  El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago de la transacción original, salvo que se acuerde otra cosa.
  No incurrirás en ningún gasto por el reembolso.
• Devolución de los bienes: Debes devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que nos notifiques tu desistimiento.
  Los gastos de devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
  Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
• Disminución del valor: Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para más información sobre los derechos de los consumidores en Alemania, puedes consultar el Código Civil alemán (BGB).

Disposiciones específicas para el Reino Unido

De conformidad con el Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, se aplican las siguientes disposiciones específicas a los clientes del Reino Unido:

• Derecho de desistimiento: El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
  Este plazo empieza a contar a partir del día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista toma posesión de los bienes.
• Notificación de desistimiento: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
  Puedes utilizar el Formulario de Desistimiento Online para mayor comodidad.
• Reembolso: Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si elegiste un método de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos).
  El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago de la transacción original, salvo que se acuerde otra cosa.
  No incurrirás en ningún gasto por el reembolso.
• Devolución de los bienes: Debes devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que nos notifiques tu desistimiento.
  Los gastos de devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
  Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
• Disminución del valor: Sólo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para más información sobre los derechos de los consumidores en el Reino Unido, puedes consultar la Normativa sobre Contratos de Consumo de 2013.