Avbokningsregler och returregler

Rätt till återkallande

Du har rätt att återkalla detta avtal inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är fjorton (14) dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part som inte är transportör har eller har tagit de sista varorna i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Opranic AB, Box 2548, 116 74 Stockholm, Sverige, Tel: +46 8 559 203 60, Email: kontakt@opranic.se) genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med post, fax eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal.
För snabbare hantering rekommenderar vi att du använder ångerblanketten online. För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av återkallandet

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du valt en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal.
Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några avgifter till följd av en sådan återbetalning.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.
Ni måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) dagar från den dag då ni meddelar oss att ni frånträder detta avtal.
Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på fjorton (14) dagar har löpt ut.
Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Allmän information

Skötsel av varor: Undvik att skada eller förorena varorna.
Returnera varorna till oss i originalförpackningen med alla tillbehör och förpackningskomponenter. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har kvar originalförpackningen ska du se till att den är tillräckligt skyddad mot transportskador med lämpligt emballage. Fraktkostnader: Vänligen returnera inte varorna till oss som hämtfrakt. Villkor för effektiv återkallelse: Observera att ovanstående punkter 1-2 inte är förutsättningar för ett effektivt utövande av ångerrätten.

Onlineformulär

För att underlätta för dig erbjuder vi ett uttagsformulär online för att effektivisera processen.

Särskilda avsättningar för Tyskland

I enlighet med § 355 BGB gäller följande särskilda bestämmelser för kunder i Tyskland:

• Ångerrätt: Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl.
  Denna period börjar löpa från och med den dag då konsumenten eller en tredje part som inte är transportören tar varorna i besittning.
• Meddelande om frånträde: För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post).
  Du kan använda ångerblanketten online för att underlätta.
• Återbetalning: Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader om du valde en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).
  Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats.
  Du kommer inte att ådra dig några avgifter för återbetalningen.
• Återlämnande av varor: Du måste returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom fjorton (14) dagar från den dag då du meddelar oss om din ångerrätt.
  Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av dig.
  Vi kan hålla inne med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills ni har lämnat bevis på att ni har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.
• Minskat värde: Ni är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

För mer information om konsumenträttigheter i Tyskland kan du läsa den tyska civillagen (BGB).

Särskilda bestämmelser för Storbritannien

I enlighet med Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013 gäller följande särskilda bestämmelser för kunder i Storbritannien:

• Ångerrätt: Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl.
  Denna period börjar löpa från och med den dag då konsumenten eller en tredje part som inte är transportören tar varorna i besittning.
• Meddelande om frånträde: För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post).
  Du kan använda ångerblanketten online för att underlätta.
• Återbetalning: Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader om du valde en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).
  Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats.
  Du kommer inte att ådra dig några avgifter för återbetalningen.
• Återlämnande av varor: Du måste returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom fjorton (14) dagar från den dag då du meddelar oss om din ångerrätt.
  Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av dig.
  Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills ni har lämnat bevis på att ni har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.
• Minskat värde: Ni är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

För mer information om konsumenträttigheter i Storbritannien hänvisas till Consumer Contracts Regulations 2013.